• “A+進階”升級三部曲,平安銀行信用卡的高質量突圍之戰

    黃嘉祥
    2023-07-08 18:37:37
    來源: 時代周報
    平安銀行信用卡重磅升級

    在信用卡行業存量時代,平安銀行信用卡正在探索一條高質量發展路徑。

    7月5日,平安銀行信用卡以“A+進階 享法隨心”為主題,帶來三大客群核心產品、八大類權益,以及一整套全生命周期陪伴服務的全面升級,覆蓋汽車出行、寵物撫養、高端商旅、生活服務、餐飲美食等領域。

    這是繼卡面視覺和市場活動升級后,平安銀行信用卡的又一次重磅升級,為用戶帶來隨心隨享的權益體驗,打造了高品質、個性化權益體系,提升用戶權益獲得感。至此,持續了半年的平安銀行信用卡“A+進階”升級三部曲,正式圓滿完成。

    每一次的創新升級,平安銀行信用卡都以客戶需求為導向,打造專業信用卡產品,滿足用戶個性化需求,促進業務高質量、可持續發展,取得了良好的經營效益;同時,通過打造省心、省時又省錢的消費體驗,促動大眾消費,助力消費復蘇。

    專業創造價值,這也是平安銀行信用卡在存量競爭時代的經營制勝之道。信用卡行業歷經30多年的發展,已經從“粗放發展”走向“精耕細作”時代,平安銀行信用卡依托平安綜合金融優勢和科技賦能,通過持續創新、專業化的經營管理,從后起之秀成長為行業的創新引領者。

    如今,站在信用卡市場轉型的拐點處,平安銀行信用卡再一次憑借“專業與創新”,走在了行業的前頭。

    個性化權益體系是如何煉成的?

    當下,信用卡行業正迎來新的變革,市場進入了“一人多卡”時代,持卡人對信用卡權益的偏好呈現多樣化趨勢,多數用戶希望銀行能夠提供個性化、差異化的權益服務,這也是信用卡機構吸引用戶、留住用戶的關鍵所在。

    “享法隨心”、“隨心搭配”,這是平安銀行信用卡本次權益升級的關鍵詞。圍繞車主客群、年輕客群、高端客群三大群體,提供個性化、差異化服務,讓權益回歸“人本位”,信用卡邁向“深服務”,讓用戶真正實現權益自由。

    這些年來,平安銀行深耕車主客群的生態化經營,好車主卡系列是平安信用卡的明星產品,深受車主用戶歡迎。這一次,好車主白金卡暢享版卡面煥新,從車主重點加油場景經營,擴展到車主全面用卡需求經營,并帶來“權益月月兌”,用車、視頻、音頻、美食、運動五大權益包約20個權益好禮隨心兌,一張信用卡就可以多享受場景權益,讓車主不止加油8折,更能暢享生活。

    擁有了年輕人就擁有了未來,年輕用戶群體也是當下信用卡機構競相爭奪的客群。當下,年輕人興趣多元、追求個性與潮流,更注重社交屬性和娛樂屬性,更是寵物消費的“主力軍”。

    平安銀行信用卡積極擁抱年輕群體,洞察年輕用戶群體需求,這次升級主打“年輕百變、個性隨心”,為年輕客群打造私人專享萌寵卡。與以往的玩法不同,萌寵卡具有卡面定制功能,卡號也可以個性選號,還有免費寵物險,更多愛寵權益不斷更新中。

    “年輕”已成為平安信用卡的標簽之一,充分滿足了年輕人多樣的消費及權益需求,打造年輕化金融新生態。

    除了車主和年輕人群體,平安銀行信用卡也為高端客戶帶來更多優質權益和選擇,滿足高端客戶多樣化需求,讓用戶臻享品質生活。平安白金卡、平安精英白金卡從商旅出行權益,擴展增加車主生活、酒店餐飲、高球私享、娛樂生活等;同時,提供專屬貴賓服務熱線、專屬客服(貴賓客服)等,高效滿足用戶需求。

    目前,“太多重復權益”和“權益質量不高”是信用卡行業最大的痛點。平安銀行信用卡更早看到了行業痛點,通過豐富優質的權益和創新有趣的權益玩法,吸引用戶、留住用戶。

    基于卡權分離創新模式的不斷實踐和深化,這一次,平安信用卡全面梳理升級權益類型和品質,帶來健康、商旅、運動、娛樂、保險、用車、美食、綠色出行等八大權益體系,覆蓋各類用戶高頻用卡場景,使得權益和服務更加準確、高效;通過各種玩法升級,希望信用卡能夠“永葆新鮮”,為用戶帶來“隨心隨享”的權益體驗,為破解行業痛點提供了示范樣本。

    不僅如此,平安銀行信用卡還提供全生命周期服務,從發卡激活、用卡支付、還款、活動、客服服務全流程更專業、更智能,打造高價值體驗。這也是智能化銀行3.0在信用卡服務側的一次實踐落地,為客戶提供更加專業、精準、有溫度的金融服務,實現服務“無處不在”。

    “A+進階”升級三部曲的AB面

    信用卡是商業銀行提振消費信心、開展消費金融的重要載體,在擴大內需中扮演著重要角色。對信用卡而言,更多場景、更多權益,意味更優質體驗,更加契合大眾消費習慣,也就更能促進消費。

    平安銀行信用卡今年開啟的“A+進階”升級三部曲,正是緊跟“擴內需、促消費”大方向,布局線上線下消費場景,全場景建設促動消費。

    今年1月份,平安銀行信用卡以“A+進階煥新啟航”為主題,宣布經典系列產品全面煥新升級,卡面變得更加簡約、現代、國際范;到3月份的“A+進階、無限暢享”市場活動升級,結合特殊時期后消費復蘇的特點,更加著力于降低消費門檻、緩解消費壓力、滿足境外等消費場景方面,打造優惠豐富、玩法簡單、服務周到的信用卡活動體驗;再到7月份的八大權益升級,覆蓋更多高頻需求生活場景,進一步提升用戶獲得感,從而促進消費。

    一直以來,平安銀行信用卡深刻洞察市場消費趨勢,今年通過三次升級煥新,深度賦能消費場景,滿足居民多元消費需求,持續為用戶提供省心、省時、又省錢的消費體驗,以實在的優惠福利,幫助消費者“精打細算”,用實際行動助力國民消費復蘇發展,為推動經濟社會高質量發展貢獻更多金融力量。

    平安銀行一季報數據顯示,通過精細化客群經營與場景生態雙輪驅動,一季度信用卡新戶首刷率同比上升 6.2 個百分點,信用卡線上消費占比同比上升10.5個百分點,信用卡循環及分期日均余額較去年同期增長3.4%。

    從另一個維度來看,平安銀行信用卡“A+進階升級三部曲”,也是自身探索高質量發展路徑。

    今年7月,恰逢《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》實施滿一周年,在新規要求下,信用卡行業穩步進入高質量發展、精細化經營的新階段。在行業轉型之際,只有找到更適合自身的經營策略,走出一條差異化、專業化的發展道路,才能始終站立潮頭。

    信用卡業務作為銀行零售版圖的布局重點之一,挑戰與機遇并存。面對激烈的競爭,各家銀行持續調整優化經營策略,平安銀行信用卡也通過持續創新升級,尋找適合自己的經營之道。

    縱觀平安銀行信用卡的升級脈絡,始終以客戶經營為中心,在產品側、營銷側、活動側、服務側等方面進行持續創新,將“卡權分離”模式進行到底,賦能產品創新,持續提升權益的可玩性和實用性,打造品牌差異化和專業化,增加“被需要的”砝碼,占據“生態位”優勢。

    今年是平安銀行零售轉型的第7年,正值打造智能化銀行3.0的新發展階段。作為零售轉型的尖刀產品,平安銀行信用卡肩負著更多重任——助力銀行發力零售轉型、尋找業務增長點。實際上,從誕生至今,平安銀行信用卡通過不斷精進、持續進化,不僅贏得了市場和口碑,還推動業務高質量發展。

    平安銀行董事長謝永林亦在2022年業績會上表示,依托智能化銀行3.0平臺提供的數據經營、AI客戶經理等相關能力,平安銀行以信用卡為尖兵,通過多元化數據標簽,優化風控模型,為客戶提供額度、利率更加靈活的消費金融產品,把握消費復蘇的機遇;通過帶動借記卡,在場景化的支付結算環節中沉淀低成本存款,不斷夯實零售發展基礎。

    在高質量發展的關鍵時期,通過“A+進階三部曲”的全面升級后,又為平安銀行信用卡產品和服務增添了底蘊和競爭優勢。未來,依托平安綜合金融優勢,平安銀行信用卡將持續優化業務增長結構,提高增長質量,豐富美好的“金融+生活”,為用戶創造更多可能,引領信用卡行業發展。

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